退換貨政策

商品尚未出貨前，如需取消訂單，請以電子郵件提供訂購人姓名、電話與訂單資訊。我們確認後會停止出貨並協助取消；若款項已完成，將依原付款方式辦理退款。

網路購買的非客製化實體商品，原則上可自收到商品次日起七日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由或負擔費用。七日為考慮期，不是試用期。

為確認商品所必要的拆封與檢查，不影響解除權；若因超出必要檢查而造成商品毀損、滅失或價值減少，可能需依實際減損程度負擔責任。

如商品是依消費者要求製作的客製化給付，且我們在下單前已清楚告知不適用七日解除權，才會依規定排除該解除權。一般現貨帆布袋與鑰匙圈不會僅因拆封就當然失去七日解除權。

收到商品後如有破損、缺件、數量不符或寄錯，請保留商品、包裝與物流單據，並來信附上照片及訂購資料。我們確認後會安排補寄、換貨、退款或其他適當處理，相關必要物流費用由我們負擔。

請先來信取得退貨指示，避免寄錯地址或遺失。商品退回後，我們會核對內容與付款紀錄，並以原付款方式退款；實際入帳時間依銀行或支付服務商作業時間而異。